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很久沒post 新文章了，除了前陣子出差以外，另一方面也是我的相機壞了。心情不佳，也不想寫網誌。 我的相機是Pentax optio S5i ，上個月去大陸期間，不小心撞到，所以，鏡頭旁邊的塑膠框有點裂開，造成收鏡頭時會卡到。於是前幾天打電話給Pentax 台灣代理商，準備找時間送修。
代理: 妳的相機是不是公司貨 K: 是國外買水貨 代理:我們不修水貨，只修由台灣賣出的公司貨。 K: 我的相機又不是假貨，只不過是國外買的，為什麼你們不能修 代理: 妳有國際保證書嗎? K: 我當然有保證書呀 代理: 也不是不能修，但是，非公司貨，不管有沒有修，收件就要收服務費 K: 多少錢? 代理: 一件 NT$2,000/台 K: 我在網上看，Pantex 保固內明明不收費 代理: 我們只是代理，而且，我們向原廠訂零件也是要付錢 K: 你們服務費是有修的話，才要付吧？ 代理: 不是，只要是送件，不管有沒有修，都要收服務費 K: 你們這樣很不合理喔！那我只能送日本原廠修的意思囉~ 代理: 可以啊，當然可以送原廠 K: 那我也可以向日本講，台灣代理商的修維服務不好囉 代理: 對，妳可以去講, 妳可以上網去看他的其他維修點 K: 我就是看Pantex Japan 的維修點，找到你們電話的, 結果你們不肯收件 K: 所以，我只能找日本原廠修，那不就正好我看的懂日文 英文, 如果我日文不會，英文不懂，是不是自己倒霉 代理: 我們不是不能修呀, 我們也有成本。 . . . 我後來，掛電話後，我馬上寫了一封e-mail (用英文寫) 去Pantex Japan 投訴。前二大段，都在投設他們台灣代理商。真是一肚子不爽..... 只是....寫mail 到日本去，到今天為止，已經快一星期了，還是沒回音。實在不想當冤大頭，再不回我e-mail，我要改fax，再不回我fax，我打算要直接打電話去原廠問。現在已經不是修多少錢的問題了，而是，客戶權益完全被忽視的問題。
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